Questions fréquentes
Questions Fréquentes
L’annulation plus de 60 jours avant l’arrivée entraîne la perte de 10% du montant.
Une annulation entre 60 et 30 jours avant l’arrivée entraine la perte de 30% du montant payé.
Une annulation moins de 30 jours avant l’arrivée entraine la perte de l’intégralité du montant.
Les modes de paiement actuellement acceptés pour la réservation des chalets sont :
- Virement interactif
- Argent comptant.
Bientôt, un service de paiement par carte de crédit sera fonctionnel afin de mieux répondre aux besoins de tous et chacun. »
Nous offrons plusieurs types de contrats. Pour mieux répondre à vos questions, veuillez communiquer avec nous.
Tous les remboursements sont basés sur la politique d’annulation. En ce qui concerne le remboursement des dépôts, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours suivant le départ du chalet, si aucun problème n’a été constaté. Nous vous invitons à visiter notre politique pour plus de détails.
Vous pouvez nous joindre par courriel a Info@chaletsomega.com
via notre section Nous Joindre
Ou par telephone au 514-506-3894
Actuellement, la location des chalets se fait par courriel. Bientôt, nous offrirons la possibilité de réserver directement en ligne via notre site internet. Veuillez noter que la disponibilité, les réservations et les confirmations ont un délai d’environ 1 heure.
Le certificat de classification délivré par la Corporation de l’industrie touristique du Québec (CITQ, qui assure la conformité à la législation québécoise sur les résidences hôtelières) est requis pour toute location d’une durée inférieure à 31 jours. Au-delà d’une location d’un mois, elles ne sont plus considérées comme des locations « touristiques » mais entrent dans la catégorie de locations traditionnelles, réglementées par la Régie du logement.
Le délai avant que votre chalet ne soit publié dépend de plusieurs facteurs. Généralement, une fois le contrat signé et que l’équipe de Chalets Omega dispose des photos et des informations concernant votre chalet, votre propriété sera affichée sur nos plateformes dans un délai de 24 à 48 heures.
Bien sûr, si vous vendez votre chalet, il vous sera possible d’annuler votre contrat de gestion avec les Chalets Omega sans frais ni pénalité. Il est toutefois préférable de nous avertir si vous êtes en processus de vente.
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions dans notre FAQ, veuillez nous contacter par courriel, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Merci beaucoup de faire confiance à l’équipe de Chalets Omega.
